fbpx

Een opleiding als ideale opstap om te ondernemen

Dankzij de CMB-opleiding van The House of Change namen Nancy en Ronald het heft in eigen handen.

Nancy en Ronald droomden allebei van een leuke job met veel klantencontact. Bij toeval kwamen ze samen terecht in de opleiding CMB of Commercieel Medewerker Binnendienst. Ze leerden elkaar kennen en ontdekten al snel dat ze er allebei van droomden om professioneel op eigen benen te staan. Tweeënhalf jaar later zijn ze samen de trotse eigenaars van krantenwinkel en broodjeszaak Apetijtje én bakkerij De Garde nabij Ieper. Het West-Vlaamse duo beseft dat ze veel van hun succes te danken hebben aan de opleiding van The House of Change die hen samenbracht.

“Een job vinden die je ligt en waar je met volle goesting je schouders onder wil zetten. Het is voor velen een levensuitdaging en dat was voor ons niet anders. In 2015 waren Nancy en ik allebei werkzoekend, maar we kenden elkaar nog niet. We wisten ook nog niet precies wát we wilden gaan doen, maar het zou een job zijn waarbij we klanten konden verder helpen, “ vertelt Ronald.

Aan wilskracht en doorzettingsvermogen ontbrak het geen van beiden. Toch beseften Nancy en Ronald dat ze qua commerciële basiskennis en vaardigheden nog een duwtje in de rug nodig hadden om die droomjob te vinden. Gemotiveerd gingen ze elk op zoek naar een opleiding die hen zou helpen hun eigen talenten in verkoop en klantvriendelijkheid naar boven te brengen.

Screenshot at okt. 12 08-44-11

Een commercieel Zwitsers zakmes

De CMB-opleiding legde Nancy en Ronald geen windeieren. Dankzij de marketingmodule leerden ze bijvoorbeeld een bedrijfsplan schrijven. Zo kregen ze niet alleen inzicht in hoe je een bedrijf moet beheren en uitbouwen, maar ook hoe je het kan financieren. Het was de tijdens de verkoopmodule dat uiteindelijk de klik er kwam om samen een toekomst uit bouwen waarin klantenbinding centraal staat.

Misschien lag de grootste waarde van de CMB-opleiding voor Nancy en Ronald niet eens in het opdoen van nieuwe kennis en vaardigheden. “De opleiding van The House of Change heeft onze ogen echt op alle vlakken doen opengaan. Je leert immers niet alleen immens veel bij, je leert vooral ook jezelf kennen, zowel je sterktes als je eigen valkuilen. Er zijn ook gerichte oefeningen om het karakter van anderen beter te begrijpen, wat uiteraard een grote troef is als je commercieel succesvol wil zijn.”

Kennis én zelfkennis

Via VDAB en Cevora schreven Nancy en Ronald zich in voor de commerciële opleiding CMB van The House of Change. “Het lot bracht ons samen in dezelfde leergroep en we spraken elkaar al snel aan. Door ideeën uit te wisselen en inspiratie te halen uit de opleiding, zagen we in dat onze droomjob wel eens dezelfde zou kunnen zijn,” aldus Nancy. En zo kreeg het spoor vorm om samen als zelfstandig duo iets uit te grond te stampen.

De CMB-opleiding is een intens voltijds leertraject van drie maanden. De opleiding brengt de deelnemers een brede commerciële kennis en specifieke vaardigheden bij. Zo’n commercieel Zwitsers zakmes was precies wat Nancy en Ronald zochten. Vlot leren werken met het Office-pakket van Microsoft, maar ook administratie verwerken stonden op het programma. Voorts kregen ze een uitgebreide basis mee om zelf een bedrijf op te starten, waaronder marketing, verkoop, boekhouding en financiële planning. Ook drie talen kwamen aan bod. Als kers op de taart ronden ze de opleiding af door zes weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze.

Op eigen benen

Na de CMB-opleiding sloegen Nancy en Ronald de handen in elkaar. Niet veel later zag ‘t Apetijtje het levenslicht, een krantenwinkel op het Sint-Medardusplein in Wijtschate waar ook broodjes en andere voeding verkocht worden. Gedurende anderhalf jaar staken Nancy en Ronald volop hun energie in de zaak. Maar het ondernemersbloed bleef borrelen. Begin 2018 besloot het duo een bakkerij over te nemen in Mesen, ook om zelf hun brood te kunnen voorzien voor ’t Apetijtje.

 

Na acht maanden merkten Nancy en Ronald dat ze de twee zaken niet zelf konden blijven runnen. Ze focussen vandaag dan ook volop op de uitbouw van de bakkerij. Ondertussen hebben ze er al personeel aangeworven. Voor ’t Apetijtje vonden ze een nieuwe uitbater die de winkel met hetzelfde concept verderzet. Ondernemerschap ten voeten uit.

“De stap naar zelf ondernemen vergt een beetje lef, maar vooral ook een goede voorbereiding. De CMB-opleiding van The House of Change was voor ons de ideale opstap om het heft met vertrouwen in eigen handen te nemen,” besluiten Nancy en Ronald.  

THOC stoomt Scholengroep 11 klaar voor onderwijs van de toekomst

THOC stoomt Scholengroep 11 klaar voor onderwijs van de toekomst

De Vlaams-Brabantse Scholengroep 11 heeft een samenwerking afgesloten met The house of change (THOC) voor de begeleiding van een strategisch vernieuwingstraject. THOC begeleidt de groep intensief bij het uitwerken en uitrollen van een nieuwe visie, strategie en waarden binnen de organisatie. Het traject loopt tot 2019 en heeft als doel Scholengroep 11 – die ongeveer 10.000 leerlingen telt – klaar te stomen voor het onderwijs van de toekomst.

Eén centrale visie en strategie voor de toekomst

Scholengroep 11 is een organisatie met 1.500 personeelsleden in een 25-tal onderwijsinstellingen (basis- secundair en hoger) op maar liefst 44 locaties in 3 zeer diverse regio’s. Goed voor kwaliteitsvol onderwijs aan zowat 10.000 leerlingen. Elke instelling heeft zijn eigen cultuur, structuur, visie en werkwijze. Om de uitdagingen in de maatschappij en de organisatie beter aan te gaan, besloot de groep een grondige en noodzakelijke vernieuwing door te voeren. The house of change werd als partner uitgekozen om het volledige strategische traject te begeleiden.

“De wereld verandert razendsnel en dat legt een grote druk op ons onderwijssysteem,” aldus Kaat Vandensavel, algemeen directeur van Scholengroep 11. “Als scholengroep willen wij blijven groeien en ons tegelijk klaarmaken voor de toekomst. Sterker inzetten op autonomie van de mensen in het veld, verspreid en mensgericht leiderschap en een ontwikkelingsgerichte ondersteuning zijn enkele sleutels tot succes. En dat vanuit één sterke centrale visie en strategie binnen de groep. We vonden in the house of change een ervaren partner om die uitdaging aan te gaan.”

De uitdaging was Scholengroep 11 lag op verschillende vlakken. In de eerste plaats moeten alle instellingen binnen de organisatie achter een centrale visie geschaard worden. Daarbij moet rekening worden gehouden met de eigenheid van elke instelling. Tegelijk moest een manier gevonden worden om de visie en strategie ook efficiënt en doeltreffend over twee jaar tijd uit te rollen.

Directieleden worden veranderbegeleiders dankzij innovatieve leervormen

The house of change startte het traject op basis van zijn beproefde Silver©-methode. Die vernieuwende en flexibele aanpak leidt individuen, groepen en organisaties vlot door verandering in drie fases. De kracht zit hem in de juiste combinatie van een aantal leervormen in die verschillende fases. Zo wordt heel fijnmazig ingespeeld op de eigenheid van elk individu of instelling én op de globale doelstellingen. De leervormen zijn gestandaardiseerd, zodat elk verandertraject ook kostenefficiënt en gestructureerd wordt doorlopen.

Het project, dat de werktitel ‘van 11 naar één’ kreeg, verloopt in verschillende fasen tussen 2017 en 2019. De kick-off werd gegeven tijdens een tweedaagse in Landen en Aywaille met het algemene directiecomité, hun 40-koppig directieteam en de ondersteunende diensten. Vervolgens werd een integraal traject uitgerold, dat bestaat uit individuele coaching en begeleiding van het directieteam bij hun rol als veranderbegeleiders. Er wordt gebruik gemaakt van vernieuwende leervormen zoals Lego Serious Play, de AI-methode, principes van het Nieuwe Werken en innovatief organiseren.

“Het onderwijs is cruciaal voor de toekomst en toch is het typisch een sector waar verandering niet altijd makkelijk te realiseren is. Scholengroep 11 bewijst dat onderwijsinstellingen het heft in handen kunnen nemen om werk te maken van vernieuwing. De maatschappelijke impact van dit project is dan ook niet te onderschatten,” besluit Erika Wyckmans, managing partner van THOC.

Interesse in onze Silver©-methode ?

Neem deel aan onze 3 uur durende workshop en ontdek een vernieuwende methode die het rendement van leer- en changetrajecten exponentieel kan verhogen.  

THOC lanceert digitaal leerplatform voor leer- en verandertrajecten

THOC lanceert digitaal leerplatform voor leer- en verandertrajecten

Door Erika Wyckmans, managing partner van THOC 

The house of change (THOC), een referentiespeler op het vlak van leer- en verandertrajecten, lanceert een uniek digitaal leerplatform. Gecombineerd met de eigen ontwikkelde Silver©-methode, biedt het een krachtige oplossing voor bedrijven en organisaties om leer- en verandertrajecten efficiënter, goedkoper en met blijvend resultaat te realiseren.

“Digitaal leren zit in de lift in België. Dat bleek nog uit een marktstudie die we recent lieten uitvoeren,” aldus Johan Cusseneers, managing partner van THOC. “De meeste bedrijven slagen er maar niet in om medewerkers mee te krijgen in duurzame verandering en levenslang leren. Ons digitaal leerplatform biedt nu de mogelijkheid om leer- en verandertrajecten veel vlotter te doen verlopen én blijvend resultaat te boeken. We merken dan ook een enorme vraag voor het platform bij onze klanten.”

Meer betrokkenheid, hoger efficiëntie aan een lagere kost

Een nieuwe strategie, structuur of software implementeren, overnames doorvoeren of processen stroomlijnen. Het zijn allemaal voorbeelden van change die bedrijven en organisaties het hoofd moeten bieden. De Silver©-methode en het nieuwe ondersteunende digitaal leerplatform spelen doelgericht op die uitdagingen in.

In de eerste plaats ligt de focus van zowel Silver© als het digitaal platform op het behalen van effectief resultaat. Niet enkel individuele leerdoelen, maar ook economische bedrijfsdoelen worden actief meegenomen in de architectuur van onze changetrajecten. De combinatie van een hoger rendement en de lage instap- en werkingskost, maakt van digitaal leren bovendien een verantwoorde en gecontroleerde investering voor bedrijven. Vergeleken met klassieke opleidingen werkt digitaal leren bovendien veel meer op maat van de deelnemers. Het laat toe met kortere interventies, en dus minder werkverlet, sneller rendement te halen. Dankzij de interactie tussen deelnemers onderling en hun begeleider kan er snel en flexibel bijgestuurd worden waar nodig. Hierdoor worden de doorlooptijden van changetrajecten aanzienlijk verkort.

Zwitsers zakmes voor leren en verandering

Het digitaal leerplatform van Scandinavische oorsprong biedt een kant-en-klare online werk- en leerplek en ontmoetingsplaats voor individuen, groepen en begeleiders. Alle relevante info is gecentraliseerd binnen één aantrekkelijke en eenvoudige werkplek, die eveneens dient als meetinstrument voor persoonlijke en economische doelen. Daarbinnen is alles voorhanden om deelnemers te inspireren, te engageren en nieuw gedrag te verankeren. E-learning, social media, online coaching, gamification, video, tests, voting en stemmingen in realtime. Het is allemaal voorzien.

Er wordt gewerkt met een cloudoplossing waarbij geen investering in onderhoud of nieuwe technologie nodig is door klanten die erop aansluiten. Zij betalen een maandelijkse fee voor het platform per gebruiker. Speciaal ontworpen voor leer-en verandertrajecten, maakt het platform gebruik van een gebruiksvriendelijke ‘drag & drop’-interface die toelaat het platform volledig op maat in te richten. De software kan onmiddellijk en zonder opstartkost in de betrokken organisatie worden geïmplementeerd.

Digitaal als sleutel om change succesvol door te voeren

De lancering van het nieuwe digitaal leerplatform kadert in de vernieuwde strategie van THOC. Het bedrijf stelde eerder dit jaar zijn Silver©-methode voor, een innovatief leertraject in drie fases dat resultaat en rendement garandeert bij verandering. Het digitaal leerplatform is een belangrijke tool die toelaat het maximum uit de Silver©-methode te halen. Het verhoogt het leerrendement en laat begeleiding vanop afstand toe. Het ondersteunt bovendien trainees bij het versneld leren van de Silver©-methode, houdt het leerproces warm en verbindt de deelnemers binnen de leergroep.

Voor meer informatie over het nieuwe digitaal leerplatform van THOC kan contact opgenomen worden met Andy (andy@thehouseofchange.be).

Waarom louter rationele motivatie changetrajecten doet falen

Iedere organisatie die een ‘change’-traject induikt, louter op basis van rationele elementen, zal het moeilijk hebben om die succesvol door te voeren. Alle medewerkers, van management top-down tot en met bedienden en arbeiders, doorlopen bij een veranderingstraject immers een aantal emotionele fases.  Die herkennen én erkennen en er dan op de juiste manier op inspelen met doelgerichte communicatie is de sleutel tot het duurzaam succes van het project.

Emoties worden vergeten

Economische of rationele doelstellingen zijn meestal het enige uitgangspunt bij verandertrajecten in organisaties. Lagere kosten, meer rendement, vlottere processen of hogere verkoop…het kan allemaal makkelijk becijferd en uitgelegd worden. In het beste geval proberen organisaties verandering voor de betrokkenen mooi te verpakken door – opnieuw met vooral rationele elementen – aan te tonen waarom die verandering ook voor hen zo goed en nodig is: “Meer rendement komt ook de tewerkstelling ten goede” of “Je jobinhoud zal interessanter worden”.

Verder dan dat gaat het meestal niet. Met de reële emoties, die elk individu dan nog eens anders doorloopt en beleeft tijdens elke verandering, wordt zelden of nooit rekening gehouden. Change-expert Rick Torben heeft dat op zijn blog ook mooi toegelicht en geïllustreerd. (Lees het volledige artikel hier). En toch is het net die emotionele ‘disconnectie’ van medewerkers die de meeste changetrajecten torpedeert.

De emotionele fasen die medewerkers doormaken tijdens organisatorische veranderingen

Ratio en emo op elkaar afstemmen

Om eender welk verandertraject succesvol te maken, moeten er een synergie worden gecreëerd tussen economische- en persoonlijke motivaties. Om dat voor elkaar te krijgen, moet elk changetraject steeds drie fases doorlopen. “Inspireren”, of de mindset creëren om voor verandering open te staan, “Leren” of de nieuwe kennis, skills, gedragingen die nodig zijn onboarden en “Verankering” of het nieuwe gedrag eigen maken als standaard manier van werken en reageren.

In elk van die 3 fases moet je bovendien de nodige vrijheid inbouwen om de betrokken individuen emotioneel te betrekken en verantwoordelijkheid te geven in de verandering. Daardoor stijgt de wil en de durf om daadwerkelijk ander gedrag aan te leren én nadien in te zetten. En dat zorgt precies voor een duurzame gedragsverandering. Die vrijheid kan je bekomen door te werken met flexibele bouwblokken/leervormen binnen elk traject, zoals inspirerende technieken, opleidingen, workshops, leermethoden, experimenten en tips.

De leidinggevende als spil

Maar een succesvol project wordt ook van binnenuit de organisatie op de juiste manier en met kennis van zaken begeleid.  Als leidinggevende word je immers verondersteld om naadloos in te spelen op die turbulente veranderprocessen. Sterker nog, je wordt vaak als spilfiguur gezien.

Wie verondersteld wordt om anderen te begeleiden, moet vooral zijn eigen (verander) potentieel perfect kennen en beheersen. In de eerste plaats gaan we als individu zelf ook door de verandering, met bijhorende individuele emoties. Vanuit dat potentieel start onze eigen vorming in het begeleiden van anderen.

Bij THOC spelen we daarop in met een nieuwe “Masterclass in Change”. Het is een 8-daags programma voor interne begeleiders die na dit traject veel effectiever omgaan met de noden van een organisatie tijdens een change-traject.

Change is verre van alleen een rationeel project. Er komt veel emotie bij kijken. Rationele en emotionele elementen op elkaar af te stemmen is dan ook de enige juiste manier om eender welke verandering duurzaam te verankeren. Het is zaak om elke doelgroep die erdoor wordt geraakt, afzonderlijk te benaderen en doorheen het proces loodsen. De juiste methode en de skills van de changebegeleiders zijn daarbij de sleutels tot succes.